如何通过用户生命周期制定推送策略？
7 个回答
最佳答案用户生命周期是推送策略的关键，核心在于识别用户生命周期阶段和目标。
1. 新用户：快速粘住
首次注册后3天内优先核心功能引导（“点击这里开始使用”），配合新手福利激励（限时券），避免信息轰炸。
2. 活跃用户：增加价值认同感
推送个性化信息，如浏览过的商品推荐、活动提醒等。重点是“你所关心的”，让用户感觉受到关注。
3. 即将流失用户：启动唤醒机制
无行为3天：推送召回内容（“最近XX课程更新了”），小额激励（返现/积分）。语言有“不舍”的感觉，如好久不见。
4. 流失用户：弱关系唤醒+价值重估
停止前置推送，改为每月推送，内容聚焦产品升级亮点“新增xx功能帮你省钱”，不强求复用，只种下回流种子。
A/B测试文案和推送时间很重要，关注“打开率”和“转化率”，数据说话，不断优化。
新用户推送引导、活跃用户推送福利、沉默用户推送召回、流失用户推送挽留。重点在用户行为标签+分层，例如新用户7天内推送新手礼包，流失用户隔天推送专属优惠券。注意推送频次不宜过高，内容不要千篇一律。推送的时间段要选择用户活跃时间，文案要多用“你最近没来的店铺有惊喜哦”这种话术，比欢迎回来要有效。
分层推送，不同阶段的用户：新用户-引导任务+福利；活跃用户-内容推荐+社交提醒；即将流失用户-专属优惠+召回礼包；流失用户-定期唤醒（节日福利或新功能邀请体验）。关键在于利用行为数据动态调整策略，避免乱推。
用户分阶段推送，关键在于揣摩用户心思。新用户加进来，欢迎语+新手礼包拉进群，活跃用户定期发福利提醒，防止他们闲下来，快要跑路的用户，发个问卷+优惠券挽留一下，真流失的用户？过段时间换种方式再联系，比如节日祝福+回归福利。实现上，TG的群发、定时、自动回复功能就够了，不要搞得太复杂，关键是用户行为，该出手时就出手。
新用户入群引导，活跃用户限时福利，沉默用户召回礼包，流失用户测试钩子文案。重点看触发事件，比如新人关注3小时后发教程，签到7天后发专属优惠券，连续3天不互动发唤醒任务。不要无脑群发，用TG自带的定时+分群功能精准推送。
针对不同阶段的用户，精准推送消息。针对新用户可以推送引导教程或福利活动；针对活跃用户推送深度功能或专属权益；针对即将流失用户推送优惠券或提醒服务唤醒兴趣；针对流失用户推送召回礼包或个性化推荐激活参与感。操作上需通过用户行为数据，定时调整消息推送策略，保持消息内容简短有趣不扰民。