如何用TG提升客户复购率?
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做TG营销想要复购,核心在「粘性」和「价值感」。不要硬广,试试下面这些实操方法:
1. 群内活动:限时优惠、拼团秒杀等,让用户产生冲动下单行为。如“群内前20单送礼品”,营造紧张氛围。
2. 干货化运营:群内每天分享1条产品相关的实用知识/攻略,比如护肤群可以分享“怎么辨别肤质”,让群友觉得你不只是卖货。
3. 老客返现制度:积分制,复购兑换优惠券/赠品。群晒老客户福利,眼红。
4. 私聊蹭热点:互动之后,可以私聊问用户“上一次买的东西还喜欢吗?这次上新了同系列的升级款”,既贴心又转化。
5. 不刷屏,但要有存在感:每天定时发一条有价值的内容(行业资讯+你点评),让用户知道你一直在。
6. 用户证言墙:定期在群内展示客户好评截图,增强信任感。做成投票形式,比如哪条评价让你最有共鸣。
连续3个月,复购率就会发生变化,核心是让用户认为你是能解决他问题的人而不是商家。
你要进行用户分层,把活跃用户拉一个小群,定期发送小福利,限时优惠,新品试用。
群内活跃很重要,不能只发广告,多开展投票选品、秒杀活动让用户参与。
消息推送不要太频繁,一天2-3次,主要推送新品,促销,用户好评等,营造一种紧迫性。
可设积分制度,消费换积分,积分换礼物、换折扣券,用户才会有复购行为。
核心:复购靠信任+便利+刺激。
TG营销提升复购,核心在于不是群活跃,而是用户感受到你了解TA、方便TA购买、经常有优惠。
1. 别做广告,要搞服务型社群。定时答疑+专属优惠+用户故事分享,打造交流空间,而非信息轰炸场。
2. 消息推送要精准触发。利用TG bots向用户推送订单状态、发货通知、生日/节日祝福等,提升好感度。
3. 限时活动+阶梯奖励。比如老客返现、满减券、积分换礼,用小成本营造紧迫感和参与感。
4. 私聊比群发有效。定期和活跃用户沟通,收集反馈,送小礼物,培养种子用户带氛围。
别卖东西,先交朋友,复购就来了。
复购率低,核心是用户粘性低。可以尝试:
1. 建立专属群,定期发福利,搞活动,增加互动。
2. 推送消息要有节律,推送的内容要实用,新品上架,限时优惠。
3. 听取客户意见,完善产品与服务,提高客户满意度。
4. 设计会员体系,积分、等级等小激励。
想要提高复购率,还是要从客户的角度出发,让他们认可你,信赖你。慢慢来,不急。