TG群里的负面评价，怎么处理？
最近在做TG群营销，老是被喷，被说广告太多骚扰用户之类的，导致群氛围变差，求大佬们帮忙支招，怎么处理这种负面评价？是直接删了拉黑还是有其他什么办法可以解决矛盾，同时又不影响推广效果？急！
2 个回答
最佳答案总结：删人治标不治本。
第一，群人数控制在200以内。人少好管理，发言活跃，不要搞大群。
第二，在发广告之前做活动。比如说发红包，抽奖，让群里的人参加活动，看广告的时候感觉就不同了。
第三，固定广告时段。每天固定时段发布几条，形成规矩大家都会习惯的。
第四，找几个活跃用户做管理，调节气氛用，骂人的直接拖出去抽。
第五，每周清理潜水党。瓜众无用，还占位置容易喷你。
不要想着满足所有人，只服务核心用户即可，逐渐调整节奏，群生态自然就会好。
1. 不要刚，负面信息不要立马删除或拉黑，这样会引发冲突。
2. 真挚回应，群内认错比辩解更有效，如“大家说得对，我们确实发多了”。
3. 控制频率，固定时间点集中投放广告，切忌全天发。
4. 增加福利诱惑，如每周抽奖，让用户有收获感。
5. 分流管理，核心用户拉小群，普通群做日常运营。
6. 邀请KOC控评，群内高活跃用户为你站台，消除负面情绪。
可以尝试以上这些，慢慢调整。