怎么处理TG粉丝间的矛盾?
2 个回答
你这个问题比较常见。TG群是流量池,粉丝争吵是利益分配和归属感缺失。
机制层面:1.明确群规,广告前置+定时发,不要打乱群节奏;2.设置群管理员分组管理,吵架直接踢人。
增加正向刺激:定期举办抽奖福利、话题福利等,转移注意力。
营销是“粉丝福利”,强调“我们是内部”,吵架就是砸自己碗。
操作过程中切勿硬扛,粉丝骂骂咧咧,但要保证骂完看广告。
重点是要让粉丝觉得这个群是一个有价值的群,而不是发广告的群。
这样局面就能稳定下来。
核心方法:疏导而非堵塞。
1.建一个「规则群」放广告,主群只讲干货。
2.搞粉丝调解员轮班制,发现火药味马上@双方私聊。
3.每月举办「吐槽大会」,为杠精提供一个合法的发泄口。
4.广告前先发个红包,群里笑一笑就没有矛盾了。
记住:粉丝互掐=缺乏价值认同,你多放他们想骂的,群就很安静了。