Telegram营销的核心KPI(关键绩效指标)应该如何设定?
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核心的KPI需要根据你的目的来判断,比如你做的是品牌还是销售,不同的目的核心KPI也就不一样。
涨粉率和转化率是基本,但还不够。你可以关注以下几个指标:
1. 活跃度:群成员发帖频率、互动次数。死粉再多也是白搭。
2. 转化路径:从进群到下单,中间环节,哪里掉人最多。
3. 用户留存:7/30天后还在看内容的人数。
4. 内容传播率:你发布的内容被传播到其他群的次数。
5. 付费意愿:主动索要优惠券的人数。
指标合起来看比单看涨粉更靠谱。不要只看表面数据,要看粉丝是否参与了行动。比如卖课,有人转发链接就是好行为。记住,有效互动永远大于数字。
核心KPI要看目标,拉新、带货、导流不同指标。
涨粉和转化率固然重要,但更应该看重互动率,比如消息打开率、按钮点击率。
留存率也很重要,比如7日活跃率,30日复访率,能够判断群的质量。
盯住裂变系数,例如一个用户带几个新人,成本高不高。
数据看板需要能够追踪用户路径,从加群到下单的路径要清晰明了。
不要只看数字,要根据业务场景选择指标,这样才能知道钱花在了哪。
核心KPI是根据目的来定的,比如涨粉率和转化率很重要,不过以下KPI同样不能忽视:
1. 活跃用户,粉丝数量不是关键,活跃才是关键。
2. 互动率(点赞、评论、转发)能体现内容的吸引力;
3. 用户留存率,长期运营的核心;
4. 转化成本,比转化率更加真实;
5. 内容的传播效果,如转发次数。
这些指标结合起来,才能体现最终效果。