如何利用Telegram来提升客户的生命周期价值(LTV)?
2 个回答
1. 群发不能解决一切,精准推送才是。比如频道+群组组合拳,定时发送干货吸引留存用户。
2. 拉新切忌死磕机器人,试下「老带新返现」,用利益裂变,转化效果比硬广高出3倍以上。
3. 活动要玩真实一点,限时秒杀+阶梯奖励+群氛围运营,这个才是王道。
4. 不要忽略私域沉淀,bot自动应答常见问题,降低客服压力,提高用户粘性。
5. 数据跟踪是关键,哪个链接转化率高、哪个时间段活跃度高都要及时跟踪调整。
1. 精准社群,机器人+人工运营,定期推送干货。
2. 拉新可以使用邀请奖励机制,老带新效果好。
3. 活动策划要紧凑,限时活动、专享活动最具吸引力。
4. 群发消息频率不要过高,重点群发新品/活动信息。
5. 用户分层,高价值用户独立运营,例如开通专属客服通道。
6. 多放投票和互动话题。
7. 数据追踪很重要,看哪个流程转化率高。
8. 客服响应速度快,用户有反馈及时处理。
9. 适当插入一些UGC内容,如用户好评截图。
10. 不断优化话术模板,测试不同文案的点击率。
要根据产品特色灵活变化。