如何通过Telegram群组收集最真实的产品改进建议？

核心思想：活跃群组氛围比直接提问更重要10倍。

1. 不要着急介绍产品，要组织一些简单的互动，比如邀请用户分享用TG做出的骚操作，聊开了才能吐露真心话。

2. "投票+私聊"双管齐下。发起一次匿名投票（比如"你最讨厌现在的哪个功能？A/B/C"），再单独@选C的用户说"大佬，能说说你为什么选C吗？"

3. 设置专属反馈渠道。定期定时发“吐槽红包”，抢过红包的群友自动拥有发言资格，其余群友默认屏蔽。

4. 逆向操作。如果问“这个功能你怎么看”，对方可能敷衍了事，但如果问“如果我们下周取消X功能，你会如何骂我”，则会有人争相回答。

记得，TG用户是极其反感被当小白鼠的，所有行为都要让用户感觉是在帮你找bug，而不是给产品经理打工。

1. 先做减法，不先介绍产品，而是先从用户痛点切入，如“最近有没有卡在XX功能上？”这类问题比起“你怎么看产品？”会更容易被用户接受。

2. 设计“无痛反馈”：在群公告放投票机器人，随手点点，例如“这个功能你觉得有用吗？❤️/👎”。

3. 奖励刺激但不硬：偶尔发红包给提意见的，更重要的是把他的建议公开致谢，比如“@小明 的需求我们记下来了”。

4. 创造“被重视”的感觉：定期把群里面的吐槽帖整理成图文简报发给群友，让群友觉得自己真的很被重视。

5. 找“意见领袖”带节奏：群里总有几个活跃用户，私下和他们聊产品，再让他们在群里抛话题，比官方更真实。

6. 别只看新用户：老用户会更坦诚，可单独建个群，定期沟通他们的使用体验。

第一招数一：不玩问卷玩互动，比如让用户晒“最想吐槽的功能+表情包”，用趣味降低心理防御。招数二：定时开奖，用户晒建议参与抽奖，真实反馈率是问卷的3倍以上。招数三：邀请核心活跃用户做“产品体验官”，专属身份标识用荣誉感撬动真话。招数四：设置“匿名通道”，很多人不怕说实话，只怕被识别。招数五：把用户建议做成可视化图表定期更新，让用户看见自己的声音被重视。记住，营造轻松氛围比严肃发问更重要。

1. 创造轻松环境，切莫将群组当成客服中心。

2. 投票+匿名，降低用户心理门槛。

3. 将问题设置为选择题，回复率是开放问题的3倍以上。

4. 设置激励，哪怕是个表情。

5. 多发产品原型图让用户挑毛病，视觉刺激比文字提问强。

6. 定期反馈复盘，告诉用户不是说白了。

7. 不要看问卷，日常交流中埋入一句最近用卡了吗？更真实。

8. 机器人自动抓取反馈关键词，高效省时。

9. 创建专属反馈频道，区分吐槽区。

10. 给活跃用户发个徽章，比红包更有荣誉感。

采用这些手段，用户就会慢慢开始放松。