客户说用我们的Telegram营销工具进行语音通话听不到声音怎么办？

先确认下，你用的是我们工具的语音通话功能吗？

常见原因及解决方法如下：

1. 麦克风未开启：检查设备麦克风权限是否打开。

2. 静音了：检查手机或电脑是否误触静音键。

3. 网络不稳定：语音通话对网速要求高，换个网络试试。

4. 软件版本过旧：更新至最新版 Telegram 和我们工具。

如果都试了还不能用，可以截图或录个视频发给客服，我们帮你具体排查。

有时候是系统设置问题，别担心，基本都能解决。

先确认下这几项：

1. 话筒权限，确认电报营销工具已获取话筒权限；

2. 设备设置，确认手机或电脑音量未静音，话筒未被遮挡；

3. 网络问题，语音通话需要稳定网络，WiFi或4G/5G信号差，也可能听不到声音；

4. 软件版本，更新到最新版可修复部分已知问题；

5. 对方问题，可让对方换一种通话方式试试。

如果以上都正常，可能是工具问题，可联系客服进一步排查。

1. 请确认麦克风权限是否打开；

2. 请确认麦克风是否被其他应用占用；

3. 请确认音量是否设置正确；

4. 如果以上都正常，建议联系客服反馈问题。

首先，对方听不到声音，可能有以下几种原因。

第一，麦克风权限没有开启。请确认你使用的工具是否获得了麦克风权限。

第二，设备处于静音状态。检查手机或电脑是否处于静音状态，或耳机是否插错了接口。

第三，网络延迟。信号传输不畅也可能导致对方听不到声音，建议更换网络尝试。

第四，软件版本过低。升级至最新版本，可能修复了音频相关的问题。

第五，系统设置干扰。例如系统自带的麦克风增强功能可能与工具冲突，建议关闭后尝试。

如果以上方法都尝试后仍然无法解决，可能是工具本身的问题，建议联系客服反馈详细情况。不要着急，逐步排查即可解决。