纸飞机 iOS 版私域咋做客户分层？新老客户想区别运营​

搞清楚新老用户，是为了做更精准的运营。可以从以下三个维度来判断：

1. 注册时间：注册未满7天/30天，视为新用户，超过这个时间的为老用户。

2. 活跃度：看用户每天登录次数、群组互动、消息发送量等。活跃度低的用户可能是沉睡用户，可以单独做唤醒运营。

3. 行为路径：新用户主要在聊天、建群等基础行为；老用户会参与频道、交易、转发等更深层次行为。

针对新用户，可以引导他们熟悉核心功能，比如频道订阅、群组管理等。针对老用户，可以推送高级功能、付费提醒，或者拉他们入群做裂变激励。

也可以用Telegram的API做自动化标签，更高效~

1. 用注册时间、活跃度、是否认证、是否参加过活动等维度对用户打标签，区分新老用户，比如注册30天内的为新客，90天以上的为老客。

2. 新客运营重在引导和教育，推送使用指南、新手礼包、邀请奖励等；老客运营重在激活和深度互动，比如专属客服、定向活动、付费功能体验。

3. 分层运营的核心是匹配用户所处阶段，不要群发消息，新用户会被吓跑，老用户会觉得没意思。你可以在Telegram里建不同的群组，分层管理，效果会更好。

区分新老客户其实很简单，看注册时间、活跃度、聊天记录这些数据就差不多了。新客户一般互动不多，老客户可能会更频繁地发消息，或者经常在群里聊天。

新客户可以多引导和教育，比如推送使用技巧、活动信息；老客户可以多做深度互动，比如建专属群、推荐高级功能。

Telegram本身支持标签和群组管理，配合这些工具做精细化运营会更高效。不用太复杂，根据实际行为分层就好。