电报私域客户总流失,咋提升客户粘性?试过发优惠效果一般
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客户一直跑,发券也不买账,问题其实不在优惠,而在于你没和用户建立“关系”。电报群不是发广告的地方,而是建立信任和价值感的地方。
首先,让用户感觉你懂TA。比如定期搞个投票,问问用户想看什么内容,什么时候发消息最舒服,参与感越强,越不容易走。
其次,别只卖货,多给干货。比如你卖什么产品,就多分享一些使用技巧、行业资讯,让用户感觉加你是个“赚到”的选择。
最后,别把群当广告位,多互动,多聊聊天,拉近距离。客户黏性高了,自然就不走了。
你想要留住客户,光靠发券是不行的。
首先,得让客户觉得你这号人是有价值的。每天分享行业干货、实用技巧,或者搞点有意思的互动话题,让客户愿意天天来你这溜达。
其次,别天天发广告,偶尔搞个限时秒杀、拼团活动,制造点紧迫感,参与感更强,客户也更愿意留下来。
还有,别忘了维护老客户。可以设置“老带新”机制,老客户推荐新用户,双方都发奖励,这样他们就更愿意帮你拉人,也更有粘性。
客户来了,得让客户觉得你是为他着想的,不是光卖货。
客户流失是常态,发券没效果,套路都玩腻了。
你可以试试这些方法:
1. 内容要有干货,不要只卖货。可以分享行业知识、使用技巧,让客户觉得你有价值。
2. 建立互动机制,比如定期搞投票、问答,大家一起聊,不要只你一个人说。
3. 老客户要有特权,比如专属客服、优先体验新功能,让他们觉得自己被重视。
4. 给点小惊喜,不要每次都是发券。比如突然送个小礼物、抽奖,制造期待感。
5. 多听听客户反馈,及时调整策略,不要闭门造车。社群运营靠的是关系,不是流量。
慢慢来,别着急,用户粘性不是一天练出来的。