Telegram（电报、纸飞机）两部密码验证忘记，能通过客服协助找回吗​

Telegram官方客服对于账号找回这块还是相当严格的，但也不是一点办法没有。如果用户两个密码都忘记了，验证码也收不到，这种情况理论上是可以找客服的，但是能不能成功就要看具体情况了。

关键点：

1. 注册手机号或邮箱准备好，这是找回的基础。

2. 提供能证明身份的信息，例如历史截图，好友协助验证。

3. 耐心沟通，Telegram客服的回复速度是出了名的慢。

建议你先让用户尝试忘记密码流程，不行再找客服。不要指望客服秒回，也不要抱太大希望，但也不是完全没戏。这种问题，建议提前让用户备份账号信息，能省去不少麻烦。

Telegram官方目前没有传统意义上的“客服”渠道，因此无法通过人工客服找回账号。

如果用户忘记2FA密码和登录密码，且无法接收验证码，可尝试以下方法：

1. 若绑定了邮箱，可尝试通过邮箱重置密码；

2. 若曾设置恢复手机号，也可使用它找回账号；

3. 若以上信息均无，基本只能重新注册账号。

做Telegram营销的你，建议提前让用户备份好这些信息，以免遇到类似问题。

Telegram官方不提供客服找回账号密码的服务。如果客户忘记两步码又收不到验证码，基本上是无法找回了。

但你可以试试以下办法：

1. 用备份的手机号或邮箱重新登录

2. 如果绑过邀请链接，找邀请人试试

3. 用电脑端恢复之前的会话记录

做Telegram营销建议提前教客户做好账号保护设置，比如绑定备用邮箱，设置恢复联系人等。

记住一句话：Telegram账号丢了就真没了，官方不帮你找。

Telegram官方没有客服，但可以通过申诉找回账号。

操作方式如下：

1. 如果两个密码都忘记了，收不到验证码，说明账号被锁定或手机号异常；

2. 进入Telegram官网，找到申诉账号入口；

3. 详细填写账号信息，如用户名、注册时间、常用联系人等，越详细越好；

4. 提交申诉后等待回复，一般需要几个小时到一两天；

5. 申诉成功后，可以重新设置账号密码，绑定手机号；

做Telegram营销的朋友建议平时多备份账号信息，避免出现此类情况。还可以让客户提前设置好两步验证，避免忘记密码无法登录。