Telegram（电报、纸飞机）两部密码验证忘记，找回密码提示 “操作失败”，怎么办​

Telegram找回密码失败，两台手机又都丢了，这可真是麻烦。

首先，让用户试试联系Telegram官方客服，虽然回复慢，但也是唯一办法，他们官网有申诉入口，需要填写很多信息，比如注册手机号、邮箱、注册时间等等，能记得尽量记得准确。

其次，如果用户之前用过电脑版Telegram，可能本地设备有聊天记录备份，里面或许有注册时留下的验证信息。

另外，检查下是否绑定过邮箱，有时候邮箱验证码也能绕过手机验证。

最后提醒用户以后一定要绑定邮箱或备用手机号，不然真丢了就只能干瞪眼。

如果用户两部手机都丢了，又一直无法找回密码，那么这个账号基本上就报废了。Telegram 的安全机制非常严格，没有绑定设备或备用邮箱，官方也无能为力。这种情况下，建议用户重新注册一个新账号。作为站长，你可以在系统中增加一个“紧急联系人”功能，让用户提前设置一个信任的人来协助解封。这样下次就不用干等了。

首先，两台手机都丢了，而且忘记了密码，找回密码失败，基本上账号是无法找回的。

Telegram官方没有备用恢复方式，不像微信一样，可以通过手机号或邮箱找回。

你可以让用户尝试用创建账号时绑定的邮箱或手机号试试，如果也丢了，那真的没招了。

如果这个账号很重要，可以尝试联系Telegram官方，看是否有申诉的可能。

但是成功率不高，只能碰碰运气了。

Telegram没有“找回密码”功能。如果你绑定的手机号和备用邮箱都没了，两步验证也忘了，那就基本没法通过常规方式登录了。

你可以试试以下方法：

1. 找Telegram客服

Telegram有个申诉邮箱 support@telegram.org，但回复率极低，不一定管用。但可以试一试，把你的具体情况说清楚，比如你的账号里有重要资料或营销内容。

2. 查看有没有备份记录

如果你使用过桌面端或云备份功能，可以试试看能否从备份中恢复账号信息，比如两步验证的密码。

3. 尝试用其他设备登录历史

如果你之前在电脑、平板或其他设备上登录过，也许还能找到登录痕迹，然后重新设置两步验证。

4. 注册新账号，导出旧资料

如果你之前导出过聊天记录或频道内容，可以用新号导入继续运营。

如果以上方法都不行，那只能认了。建议大家以后做好账号备份，别把所有数据都存在一台设备上。尤其是做营销账号的，风险更高。

你的用户情况比较复杂，两台手机都丢了且操作失败，基本只能走人工申诉了。

具体步骤如下：

1. 进入 Telegram 官网的申诉页面，填写申诉表单。

2. 填写账号信息，如注册邮箱、历史登录设备、账号创建时间等。

3. 上传能证明身份的材料，比如带账号截图的付款凭证或聊天记录。

4. 等待官方回复，可能需要数天时间。

建议你让用户尽快提交申诉，并确保联系方式畅通。同时提醒用户，以后一定要备份好验证码和重要信息。