纸飞机私域中用户反馈的收集与处理方法​

在 Telegram 上收集用户反馈，可以这么操作：

1. 用公开群聊 + 话题分类，用户留言后你按话题分类查看，效率更高。

2. 发起投票，比如“你更想看到哪种内容？A/B/C”，简单直接。

3. 设置机器人自动回复关键词，比如用户发“建议”两个字，引导他们去填写表单。

4. 定期发问卷链接到群里，鼓励用户参与，可以用 Typeform 或 Google 表单。

5. 组建核心用户群，专门收集深度反馈，这类用户活跃度和参与感更强。

处理上，建议每天固定时间整理一次，分个优先级，重要的优先回复，次要的归档记录即可。

核心是让用户感受到反馈被重视，哪怕只是回复一句“收到，谢谢建议”，效果都很好。