纸飞机 TG 社群裂变中,如何实现裂变与留存的协同?
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在TG搞社群裂变,核心就是平衡“拉新”和“留人”。如果你只顾着拉新人进来,老用户会觉得被无视,自然就流失了。
第一,让老用户有获得感。可以设置“邀请返利”机制,比如拉1个新人,老用户就能获得积分或者小福利。但不能只给拉新奖励,老用户也要有日常活跃激励,比如签到、打卡、发帖也能拿奖励。
第二,社群内容要有价值。如果内容水,没人愿意待。你可以定期组织活动,比如投票、互动话题、知识分享,把新人和老人都卷进来。
第三,别让拉新变成任务。可以设计成“一起玩”的形式,比如拼团、小游戏,让大家边玩边拉人,降低心理负担。
说到底,裂变和留存不是对立的,关键是在流程里照顾到两边的利益和感受。
裂变和留存其实可以互相成就,关键在于你如何设计玩法。
第一,老用户要有好处。拉新有奖励,但也要给老用户额外福利,让他们感觉被重视,而不是被冷落。
第二,社群要热闹。定期互动、话题打卡、小游戏,让用户粘性更高。
第三,新人来了不要冷处理。安排老带新,让新人有归属感,也增加老用户的参与感。
最后,别只靠拉人,内容和服务才是留住人的关键。只要价值够,拉新和留存不冲突。
1. 别搞成纯薅羊毛,老用户会嫌烦。可以搞任务奖励,拉新和完成日常任务都能得积分,积分换福利,新老用户都赚钱。
2. 社群内容要有价值,别光发广告。定期搞一些有趣话题讨论、行业干货分享,让用户觉得待着有收获。
3. 老用户要有专属感,比如搞个VIP身份,拉人多的用户能升级身份,享更多特权。
4. 多互动很重要,比如每周搞个投票、小游戏,让用户参与感强。
5. 用户反馈要快速响应,有问题就解决,别让用户觉得被无视。
6. 活动节奏要拿捏好,别太频繁刺激过度,也别冷太久让用户淡忘。
7. 可以搞些长期激励,比如连续打卡送福利,让用户养成习惯。
核心是让新老用户都感觉有价值、有收获,才能形成正向循环。