纸飞机 TG 社群裂变中,如何收集用户反馈并优化活动?
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先在活动里埋点,比如放个简单的投票链接,让大家选最喜欢的玩法,这样你就知道哪部分更受用户欢迎。
再设置关键词自动回复,比如用户发“反馈”两个字,你就主动引导他去填表,这种方式轻量又高效,用户也不会反感。
再就是定期在群里发个话题,比如“你认为这次活动哪块做得最好”,让大家畅所欲言,你也可以找几个活跃用户当“情报员”,让他们帮你收集真实的反馈。
最后,裂变活动本身也要设置奖励,比如推荐好友成功后,除了固定的奖励,再额外给一个“建议采纳奖”,这样用户会更愿意提意见。
记住,反馈渠道要简单、即时、奖励明确,这样才能真正帮你优化活动效果。