Telegram 桌面版接收的视频无法播放，是缺少解码器吗？该安装什么解码器？​

Telegram里收的视频打不开，多半是解码器的问题，但也不一定。

先确认下视频格式是否正常，比如HEVC这种格式在老系统或者某些设备上是需要额外安装解码器才能播放的，可以复制到手机或者其它电脑试试。

如果是解码器的问题，可以尝试如下方法：

1. 安装K-Lite基本解码包，比较全面，好用；

2. 或者使用PotPlayer或者MPC-HC播放器，自带解码，兼容性也不错；

3. Windows系统的话，更新下系统和显卡驱动也可以试试。

最后提醒一下，如果客户那边也遇到相同的问题，建议让客户也尝试下上面方法，不要只盯住自己这端。

视频打不开不一定是因为缺解码器，先看看这几种情况：

1. 视频格式不支持。对方发的是MP4、MOV这种常见格式吗？如果是Windows系统，可以试试装个K-Lite Codec Pack，基本都能播放。

2. 播放器问题。默认打开方式是Windows Media Player吗？换成VLC或者PotPlayer试试，这两个自带解码器，兼容性好。

3. 视频文件损坏。发送前先确认本地能正常播放，否则可能是上传时出了问题。

4. 系统或软件版本太旧。看看Telegram有没有更新，系统有没有补丁没装。

如果客户打不开，建议让他们尝试上面的方法，特别是换播放器、装常用编解码包。一般都能解决。

Telegram 桌面版打不开视频，或者播放不了，一般是因为系统没有合适的解码器，尤其在使用 Windows 的情况下，这个问题很常见。

建议你安装 K-Lite Codec Pack 这个解码器包，安装后一般大部分视频格式都可以播放。安装时选择“标准版”就可以，不用选择太复杂的版本。

另外也可能是视频格式本身的问题，比如 Telegram 上传时压缩了，或者客户网络卡顿导致视频没有下载完整，可以尝试发送其他格式的视频（如 mp4）看看能不能打开。

如果客户一直打不开，也可以建议他们换一个播放器试试，比如 PotPlayer、VLC 等通用播放器兼容性会好一些。

Telegram自带常见格式视频播放，一般不会因为缺少解码器而无法播放。

客户无法打开，可能是视频格式不支持，例如使用了不常见的编码（如HEVC/H.265），或者是视频已经损坏。

可以尝试将视频转成MP4格式，用H.264编码，这个编码在大部分系统上通用，可以用迅捷、格式工厂等工具转换一下。

另外，建议在发送前用其他设备测试下能否正常播放。