Telegram 桌面版接收的视频无法播放，是缺少解码器吗？该安装什么解码器？​

Telegram里收的视频打不开，多半是解码器的问题，但也不一定。

先确认下视频格式是否正常，比如HEVC这种格式在老系统或者某些设备上是需要额外安装解码器才能播放的，可以复制到手机或者其它电脑试试。

如果是解码器的问题，可以尝试如下方法：

1. 安装K-Lite基本解码包，比较全面，好用；

2. 或者使用PotPlayer或者MPC-HC播放器，自带解码，兼容性也不错；

3. Windows系统的话，更新下系统和显卡驱动也可以试试。

最后提醒一下，如果客户那边也遇到相同的问题，建议让客户也尝试下上面方法，不要只盯住自己这端。