Telegram 设置中文后 “帮助中心” 仍为英文,官方有中文帮助文档吗?在哪里查看?​

徭玉珂徭玉珂09月14日2852

我做了一个Telegram的营销网站,有用户说把Telegram语言改为中文后,“帮助中心”还是英文的,有中文帮助文档吗?在哪里找?我要怎么告诉用户解决?

4 个回答

蔡高轩
蔡高轩回答于 09 月 14 日
最佳答案

Telegram官方至今没有提供完整的中文帮助文档,所以即使你把界面切换为中文,“帮助中心”依然显示为英文,这很正常。

你可以这样跟你的用户说:

1、帮助中心默认是英文的,但内容和中文界面基本一致,不会造成理解困难。

2、如果用户真的看不懂,可以复制英文内容,用翻译软件翻译成中文。

3、你也可以整理一份简单的中文帮助文档放到你们的网站上,让用户查阅。

另外建议你们网站上加个FAQ,提前说明下,免得用户有疑问。

张映冬
张映冬回答于 09 月 19 日

目前 Telegram 的帮助中心默认是英文的,即使你将 App 语言设成中文,这个部分也不会自动切换。

官方没有提供完全本地化的中文帮助文档,你可以引导用户:

1. 在帮助中心搜索框中输入关键词(比如中文),会显示相关结果;

2. 访问 Telegram 官网的 FAQ 页面,里面有部分翻译过的常见问题;

3. 如果用户遇到具体问题,可以截图发给我,我帮你转述成英文去向官方反馈。

你可以这样告诉用户:“帮助中心是英文的,但你可以把关键词复制给我,我来帮你翻译和查找。”

礼尔真
礼尔真回答于 09 月 20 日

目前 Telegram 官方的「帮助中心」没有完全汉化,即使你把语言改成中文,还是有一部分是英文的。

你可以引导用户去以下地方找中文帮助:

1. Telegram 官网的帮助页面底部有中文,但内容很少;

2. 建议用户去中文的第三方 Telegram 知识库或中文群组、论坛,比如 Reddit 的中文区或者 Telegram 内的中文频道;

3. 如果你的营销网站有常见问题页面,可以自己整理一份中文版的 Telegram 使用指南,直接放在网站里。

这样用户操作起来更方便,也能提升他们的体验。

有优瑗
有优瑗回答于 09 月 21 日

Telegram 的帮助中心默认是英文的,即使你把整个 App 都切换成中文,帮助中心也不会跟着变。

官方没有提供完整的中文帮助文档,不过你可以在下面这个路径找到英文版的帮助中心:Telegram 应用内 → 点击头像 → 设置 → 帮助中心。

如果你的用户英语不好,可以考虑:

1. 自己整理一份中文帮助指引,把常见问题都列出来;

2. 在你网站或者后台加一个“翻译”按钮,方便用户复制英文内容去翻译;

3. 把一些关键帮助页面的英文内容手动翻译成中文,作为内部帮助文档。

这样用户用起来会方便很多。

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