在纸飞机TG里,如何查看某频道用户取消关注的原因?有没有方法能查到他们退订的具体原因?
官方没有「历史退订原因」的统计功能。
很多运营者都想知道这个数据,但平台出于隐私保护,不会对外公开。
不过你可以通过其他方式了解用户反馈:
比如定期在频道或群组发起投票、问卷收集意见。
也可以设置专属的反馈渠道(如bot或客服账号)让用户留言。
虽然看不到具体的退订原因,但主动收集的方式能帮你掌握用户流失的大致方向。
平时多留意用户活跃度变化,也能提前发现问题。