纸飞机 TG 群组的订阅者数量突然下降,怎么 “查看‘近期取消订阅的用户的互动历史’”?分析流失原因?​

子车谷芹子车谷芹09月14日1321

纸飞机TG群最近掉粉有点严重,想查一下最近取消关注的人之前有没有点过链接或发过消息?想看看他们为什么不看了。

3 个回答

营暄莹
营暄莹回答于 09 月 15 日
最佳答案

Telegram官方没有“查看取消订阅用户互动记录”的功能。你只能借助第三方工具来分析用户行为。

如果你用的是自建机器人或管理工具,可以查看后台日志,看这些用户是否曾经点击过链接、发送过消息。如果有记录,就可以判断他们是否真正活跃过。

建议你回顾下最近的运营动作。是不是推送频率变高了?内容质量下滑了?还是被封号影响了?

你也可以做一个简单的调查问卷,邀请流失用户反馈原因。有时候直接问比瞎猜更有效。

最后,不要焦虑。掉粉是常态,关键是找到方法拉回来。

成婷
成婷回答于 09 月 20 日

TG本身是没有后台给你查取消订阅用户历史记录的。你只能借助第三方工具,或自己建站时加埋点,例如用数据库记录用户点击链接、发言等行为日志。

如果你是用Bot来管理群,可以让你的Bot记录每次互动,然后导出数据,对比一下退群前有活跃和没动静的用户,这样你大致能知道是内容不够吸引人,还是推送太频繁了。

建议你可以试试一些TG统计插件,或者自己搭一个简单系统,下次再掉粉,就能第一时间知道问题出在哪。

温斯
温斯回答于 09 月 21 日

TG不支持查看取消关注用户的详细互动记录。你可以尝试:

1. 使用第三方工具(比如Bot或者数据分析平台)查看用户行为日志,比如点击链接、发言等。

2. 查看频道后台的“洞察”功能,虽然看不到具体用户,但能看到流量趋势变化。

3. 设置问卷或返粉活动,通过奖励机制让部分取消关注的用户主动反馈原因。

建议平时就做好用户行为记录,方便复盘。希望对你有帮助。

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