Telegram 手机端未备份的聊天记录,联系官方客服申请恢复,需要 “提供哪些账号证明材料”?​

留骞泽留骞泽09月16日440

我们做电报营销的,客户手机没备份聊天记录,想联系客服恢复,但是不知道要提供什么账号证明材料,能说一下具体需要哪些吗?

1 个回答

遇念文
遇念文回答于 09 月 16 日
最佳答案

Telegram 一向重视隐私安全,恢复聊天记录比较困难。

如果你是做电报营销的,帮客户申请恢复未备份记录,一般需要准备以下资料:

1. 注册手机号或邮箱的实名认证截图

2. 账号创建时绑定的设备信息(如设备型号、IMEI)

3. 以往聊天中带时间戳和对方身份的截图

4. 付款凭证(如账号是通过 Telegram Premium 或其他付费服务购买的)

建议客户尽量提供注册时的原始设备或验证身份的文件。

此外,Telegram 客服的回复速度较慢,建议提前准备齐全资料。

最后,成功率不确定,建议平时及时备份。

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