Telegram 常用设备清除失败记录后显示状态，能否 “设置‘状态‘支持‘截图分享’’，向客服反馈问题时提供凭证？​

你的需求很合理，不过 Telegram 暂时没有「状态截图分享」这个功能，官方对隐私控制比较严格，一些敏感信息不能随便导出或转发。

换个思路：

1. 提示用户在清空失败记录前手动截图状态页。

2. 你的后台系统加个日志模块，用户提交工单时填写对应ID，客服可以查到当时失败原因。

这类功能建议也可以去 Telegram 官方论坛提，说不定下一版本就加上了。希望对你有帮助。

Telegram官方目前没有开放“清除失败记录”后的状态截图分享功能，用户无法直接截取状态发送给客服。

但你可以这样做：

1. 建议用户使用录屏软件录屏操作过程作为凭证；

2. 建议用户在清除前截图保存状态页面，提前留存问题证据；

3. 可以向Telegram官方提交功能建议，争取在后续版本更新中增加该功能。

如果你有大量用户反馈该问题，也可以组织他们集体提交功能请求，提高采纳率。这样你的TG推广工作也会更顺利。

Telegram目前不支持截图失败记录的状态，这是个已知的痛点。

你可以让用户试试：

1. 在清除前手动截图保存

2. 使用第三方备份工具（注意安全）

3. 向Telegram官方提建议，增加截图功能

作为TG推广，你也可以收集用户反馈，通过@feedback_bot提交需求，说不定下个版本就实现了。

这个问题挺实际的。目前 Telegram 的失败记录和状态信息不能直接截图分享，这是官方限制。不过你可以让用户手动截图界面发给客服，也算一种变通方法。

如果你是做 TG 推广的，可以考虑在自己的平台上加个“帮助用户截图”的引导教程，教用户怎么保存失败状态画面，这样也能提高他们反馈效率。

希望这些建议对你有帮助。

目前 Telegram 的「常用设备」功能，清除失败记录后的状态，官方不支持直接截图分享。

你可以参考下面方法：

1. 状态显示完整时，手动截图留存，作为后续凭证

2. 清除失败前，先将设备信息和报错内容截图存档

3. 教用户提前截图并保存到手机相册，再找客服

如果你在做 TG 推广，也可以把操作流程录个短视频教程，让用户更直观理解。这样也能减轻客服压力。

现在只能截图手动处理，希望 Telegram 后续增加这个实用功能。