电报（Telegram）机器人自动回复用户咨询时，能否 “设置‘回复内容带‘人工客服转接入口’，复杂问题可转人工’”？​

Telegram机器人是可以实现这个功能的，但是需要你自己写逻辑判断。

第一步：设置关键词触发，例如“投诉”、“退款”等关键词，当用户输入这些词时，触发转人工流程。然后，当用户输入的关键词被匹配到时，机器人会自动发送一条消息，消息中包含一个按钮或者链接，点击即可联系人工客服。这个链接可以是你的Telegram群组、私聊链接，也可以是客服机器人的接入点。

第二步：需要注意的是，Telegram机器人本身没有自带人工客服系统，你需要自己搭建或者接入第三方服务，比如一些客服聊天平台。

如果你不会编程，可以使用现成的机器人搭建工具，比如BotFather配合一些可视化平台。或者找开发者帮你定制开发一套逻辑。搞定之后就可以实现自动回复+人工转接的组合拳了。