纸飞机 TG 中,机器人将意见反馈分类生成饼图并支持点击查看具体内容,能否 “设置‘反馈内容‘支持‘管理员回复’’,且‘回复后‘自动‘通知反馈者’’,形成闭环沟通?
1 个回答
你的需求挺常见的,Telegram机器人是可以实现的。
首先,你的机器人需要开启「回复功能」,即管理员可以在每一条反馈下添加备注或评论,这部分可以通过数据库记录+消息嵌套来实现。
然后,管理员回复后,机器人自动私聊反馈用户,把回复推送给用户,这样就闭环了。这一步需要你配置好用户身份识别和消息推送逻辑。
最后,建议你检查下机器人权限设置和消息模板是否完整。如果是第三方机器人,可以联系他们申请定制功能;如果是自己开发的,修改代码就行。
流程跑通后,用户反馈体验会好很多。