纸飞机 TG 中,机器人将意见反馈分类生成饼图并支持点击查看具体内容,能否 “设置‘反馈内容‘支持‘管理员回复’’,且‘回复后‘自动‘通知反馈者’’,形成闭环沟通?
3 个回答
你的需求挺常见的,Telegram机器人是可以实现的。
首先,你的机器人需要开启「回复功能」,即管理员可以在每一条反馈下添加备注或评论,这部分可以通过数据库记录+消息嵌套来实现。
然后,管理员回复后,机器人自动私聊反馈用户,把回复推送给用户,这样就闭环了。这一步需要你配置好用户身份识别和消息推送逻辑。
最后,建议你检查下机器人权限设置和消息模板是否完整。如果是第三方机器人,可以联系他们申请定制功能;如果是自己开发的,修改代码就行。
流程跑通后,用户反馈体验会好很多。
这个功能在Telegram上是可以做到的,但需要借助机器人和群组管理功能。
第一步,管理员需要在机器人后台设置“管理员回复”功能,用户提交反馈后,可以添加一个回复的字段,这样管理员就可以在反馈下面留言。
第二步,机器人收到回复后,可以设置自动通知反馈人。这个功能需要机器人代码支持,一般通过Telegram的API实现。
如果你用的是第三方机器人,可以看看有没有这些扩展功能。如果没有,可以找开发者定制。这类需求在TG群运营中很常见,技术难度也不算大。
闭环沟通的关键在于自动化流程的设置,只要这两步做好,用户提交、管理员回复、自动通知,整个流程就跑通了。
你是用Telegram机器人收集反馈,希望管理员能直接回复,系统也能自动通知到用户,这个功能是可以实现的。
1. 你可以在机器人里加个管理员模式,管理员可以在反馈下留言。
2. 每次回复后,机器人自动@用户,发条通知,例如“管理员已回复,请查看”。
你也可以加个状态标签,例如“待处理”、“已回复”,看饼图一目了然。
这种交互方式很常见,技术上也不难,找个开发者加几行代码就OK了。
如果你用的是现成机器人,看看有没有插件支持这个功能。
没有的话,建议找定制开发加个这个流程。