电报（Telegram）机器人自动回复用户咨询时，能否 “设置‘用户连续 3 次提问相同问题则‘自动转接人工客服’’，避免机械回复无法解决问题？​

Telegram机器人本身没有“连续提问转人工”的功能，但你可以自己写程序实现。

比如，记录用户每次提问，判断是否重复三次以上，是的话就触发转接指令。

实际操作中，可以用数据库或者临时变量记录用户的提问历史，每次收到消息都做比对。

当条件满足，机器人就可以发送提示，把对话转接给人工客服账号。

这种逻辑虽然要自己写代码，但技术门槛不高，网上也有现成的框架可以参考。

如果你不是开发者，也可以找第三方开发平台定制这个功能。

关键是你要想清楚：转人工之后，人工怎么知道前面发生了什么。

一般做法是，机器人把对话记录附带转发过去，方便人工接手处理。