TG 如何在频道设置用户反馈的分类展示与回复系统?

郦嘉淑郦嘉淑09月17日1404

TG如何设置频道中的用户反馈分类展示与回复?例如,将好评、建议、投诉分类显示,并可统一回复,具体操作步骤如下:

3 个回答

纳玉怡
纳玉怡回答于 09 月 17 日
最佳答案

TG 频道本身不支持原生的分类展示,但可以通过 Bot + 标签的方式实现类似的效果。

1. 首先在频道中打开“话题讨论”功能,用户发送消息时带上 #好评 #建议 #投诉 等标签,系统会自动将消息归类到对应的话题下,方便查看。

2. 再搭配一个 Bot,比如 @MissRose_Bot 或自己搭建一个 Bot,设置自动回复,为不同的标签设置统一的回复内容,避免手动回复的麻烦。

3. 管理员也可以定期查看话题下的反馈,对高频问题进行集中处理。

这种方式简单实用,无需复杂开发即可实现基本的分类展示和统一回复。适合大部分营销类频道使用。

翟芝兰
翟芝兰回答于 09 月 24 日

Telegram没有原生的反馈分类功能,但可以借助Bot+群组实现。

1. 创建一个Bot,比如用@BotFather创建;

2. 创建三个频道/群组,分别对应好评、建议、投诉;

3. 用户反馈时,Bot自动转发到对应群组,方便管理;

4. 回复时,Bot可帮你统一@用户,集中处理。

如果你使用的是第三方工具,比如TgStat、@ChannelBot等,部分已集成了基础分类功能。

如果想实现完全自动化,可能需要找人开发定制Bot逻辑。希望对你有帮助。

於秀美
於秀美回答于 09 月 24 日

TG频道没有原生的分类反馈功能,但可以通过以下方法实现:

1、投票收集反馈,例如:您对本次服务满意吗?(好评/建议/投诉)

2、设置机器人自动回复,按关键词引导用户发消息至指定群或私聊,便于分类整理

3、人工定期整理反馈,建立分类文档或表格,再通过公告统一回复

简单来说,就是投票+机器人+人工处理,虽不能一步到位,但可以实现你的需求。

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