TG 如何在频道设置用户反馈问题的优先级排序与解决跟踪系统？

你在用Telegram做推广时，用户反馈多、跟进困难，这很常见。想建立一个优先级+跟进体系，可以从这几个点着手：

首先，用Telegram自带的「群组过滤器」或第三方机器人（如Zapier、BotFather）自动分类信息，比如加关键词标记「紧急」「优化」「疑问」等，方便识别。

其次，建立一个内部跟进表单，比如用Google Sheets或Notion，对用户问题按优先级打分，比如影响人数、严重程度、解决难度，以此排序。

最后，安排专人定时查看高优先级问题，并在频道同步处理进度，让用户看到你在跟进。

这一套下来，效率明显提升，用户也能感受到重视。

你可以试试这些方法：

1. Bot自动分类：建个Bot，用户提问时让TA选个紧急程度（1-5级），或者你设定关键词，优先级高就自动标出

2. 频道+群组分流：高优先级的提问扔到专门的群组处理，低优先级的丢公共频道慢慢看

3. Sticker/贴纸标记进度：用“待处理”、“处理中”、“已解决”等贴纸标记，一眼就看得清清楚楚

4. 第三方工具联动：比如把Telegram消息同步到Trello、Notion、飞书等，方便团队协同跟进

这么搞效率会高很多。

在 Telegram 里搭建一个「问题分类 + 标签 + 状态追踪」小系统，就能轻松搞定用户反馈的管理。

首先，建立一个专门的频道或群组，用于收集用户问题，例如命名为「用户反馈收集站」，由推广人员统一接收问题。

然后，设置一些固定的标签，例如 #紧急、#普通、#待确认，用以标记问题的优先级。你可以使用 Bot 为消息打标签，也可以手动操作。

接着，再建一个「问题处理追踪」频道或群组，把已经分类的问题转发到该频道，并加上处理状态标签，例如 #处理中、#已解决、#待回复。这样一来，团队成员就可以清楚地知道哪些问题正在处理，哪些问题已经解决。

最后，定期在主推广频道同步反馈处理进度，例如每周发送一次「本周用户问题处理报告」，让用户知道你们在认真对待他们的反馈。

这个系统不需要复杂的工具，只要善用 Telegram 的自带功能和一些 Bot 就能实现，简单实用。