纸飞机用户留存如何通过优化聊天界面布局提高体验?
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纸飞机用户流失,根本原因往往不是功能不好,而是用户不会用、用着费劲。聊天界面的布局,直接影响用户操作的顺畅程度,布局不合理,用户很容易就放弃使用。
首先,高频功能要前置。发送、表情、文件这些按钮要放在用户手指容易触碰到的位置,不要让用户一直缩放屏幕找按钮。
其次,信息层级要清晰。消息流不要堆成一团,适当留白,关键提示(比如撤回、转发)要醒目,但又不突兀。用户打开就能一目了然,才会愿意继续聊。
最后,新手引导要到位。第一次用纸飞机的用户,对很多功能都不了解,可以在聊天界面加几个小提示,比如“长按可撤回”、“点击头像可建群”,潜移默化地教用户怎么用。
这些小调整虽然看起来不起眼,但用起来顺手了,用户自然就舍不得走了。