纸飞机自动回复怎样结合用户历史聊天记录精准回复?
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纸飞机自动回复想要记住用户聊天历史,核心就靠两样东西:数据库+上下文管理。
首先,系统要能将每次对话都存到数据库里,最好按用户ID分表存储,这样用户下次回来时,可以调取历史聊天记录进行参考。
其次,回复逻辑中要有上下文识别功能,比如用户说“上次问的那个手机”,系统要能判断出具体是哪款手机。有些高级工具甚至能用关键词匹配+时间戳判断,让上下文衔接得更自然。
不过记住不等于能模拟真人,关键还得看你如何设计回复规则。你可以设置一些触发词,让机器人在合适的时机主动提起之前聊过的内容,这样用户会感觉非常真实。
目前市面上成熟的Telegram客服机器人基本都支持这个功能,你也可以自己搭建一个简单的系统试试。