怎样在 TG 群管理中处理成员之间的矛盾和冲突,维护和谐氛围?

南山忆梦南山忆梦09月23日386

TG群运营过程中,经常会出现各种吵架、撕逼、互怼等冲突,严重影响群内氛围和转化效果。那么我们该如何处理这些冲突,保持群内和谐,提升用户粘性与信任感呢?

1 个回答

府夜绿
府夜绿回答于 09 月 23 日
最佳答案

首先,TG群不是菜市场,要立规矩。比如禁止人身攻击、拉黑骂人,提前说好规矩。

其次,管理员要中立。不要偏袒,不要当和事佬。有矛盾第一时间介入,把话往正处引。

再者,私下沟通很重要。把当事人单独叫出来聊一聊,避免当众撕逼伤群情。

还有,定期活跃气氛。发个红包、搞个小活动,转移大家注意力。

最后,必要时踢人。不要怕得罪人,群氛围比谁都重要。你要让成员知道,这里是讲理的地方,不是撒野的地方。

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