我们在TG里卖课，但总有人问能不能退，怎么制定一个既公平又不被薅羊毛的退课规则？
先说清楚卖课的性质，虚拟产品交付后原则上是不退的，但一点不退又容易被骂，可以设置一个缓冲期。
比如前3天内可以无理由退，3天后不退。但前提是课程内容允许试听，让买家先试听再决定要不要买。
另外可以设置退款门槛，比如需要提供未完成课程的截图+具体原因，防止恶意退款。
最后在销售页把规则写清楚，别怕麻烦，越详细越好。用户看到后会减少无理取闹的情况。
这样操作下来，既保护你的利益，也能减少纠纷。
