TG频道开了付费订阅,老有粉丝问怎么付款,能不能退款,权限怎么给,我该怎么统一回复?
开了TG付费订阅后,粉丝问付款、退款、权限问题,是再正常不过的了。你完全可以机器人/公告自动回复+人工辅助搞定。
1. 付款方式,可以放个图文教程,截图+文字说明,新用户一目了然。
2. 退款政策,提前写清楚,比如“7天内未解锁内容可申请全额退款”,避免后续纠纷。
3. 权限发放,建议bot自动检测付款状态,然后发专属链接进群或解锁内容。
另外,可以建个FAQ贴,把常见问题都列出来,方便用户自助查询。省时省力又专业。