怎样在 TG 频道为订阅用户提供优质的专属客服服务?

毕昊嘉毕昊嘉09月27日755

1 个回答

进飞雪
进飞雪回答于 09 月 27 日
最佳答案

首先,你要让用户感受到“被重视”——这是最重要的。

可以从几个方面入手:

第一,建立专属客服群,只对付费用户开放,让他们知道你很在乎他们。

第二,时不时给点小福利,比如独家资料、限时优惠,哪怕是一句“感谢支持”也很好。

第三,互动不要太刻板,用表情包、轻松的语气拉近距离,别像个机器人。

第四,回复速度要快,最好在15分钟内,用户会记得你很用心。

最后提醒一下,不要把所有用户都当成工具人,真正把用户当朋友,服务才会有温度。

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