怎样依据会员的意见改进会员专属内容的质量和形式?
1 个回答
别把会员反馈当耳旁风,内容没吸引力、更新慢,说明你跟用户脱节了。
你可以这样做:
1、定期做个简单问卷,问问他们想要什么内容、想什么时候看新内容。问题别太复杂,简单点才有人填。
2、分类处理,看看有哪些会员反馈类似,统一处理。比如一堆人说“干货不够硬”,就安排人专门打磨内容。
3、设置反馈入口,比如群内固定话题或私信关键词自动回复邮箱,让会员感觉“说了有人听”。
4、别死板地按固定节奏更新。可以先搞个小范围测试,比如发个预告问“下周要不要看行业趋势?”,看看反应再上线。
慢慢调整,会员会感受到你的诚意,内容也会越来越贴他们的胃口。