怎样设置TG群组，让用户有事能第一时间联系到人？
首先在频道里说清楚「有事找谁」，比如置顶一条消息「有问题联系管理员@XXX」。
然后建一个专属客服群，把常来的用户拉进去，他们可以快速找到人，也能避免频道里被刷屏。
还可以设置机器人自动回复关键词，引导用户去群里咨询，效率更高。
如果你预算允许，也可以用一些 TG 管理工具，实现自动分类问题、转接人工等功能。
这样用户有事能第一时间找到人，体验好，粘性也高。
