建立怎样的申诉机制解决成员的不满？

首先，你要明白，群里有意见很正常，关键是你会不会处理。

可以试试这几个小妙招：

1. 定个时间，比如每周三晚上8点，专门用来收集大家的意见，让群员提前在某个频道里发问题。这样你就不会被骚扰了，群员也能表达诉求。

2. 给核心成员授权，比如挑几个靠谱的管理员，让他们先处理日常抱怨，小问题不用你出马，效率高也更人性化。

3. 把规则写清楚，比如“群里禁止骂人”“发言要有礼貌”，发在置顶帖里。大家有据可依，吵架就少了。

4. 有问题就私聊，不要在群里吵。你可以说：“我们私聊，别影响大家。”

最后提醒你一句，态度比方法重要。你再厉害，态度敷衍，没人信服你。保持真诚，慢慢就能把群带稳。