在 TG 上通过哪些方式可以收集付费用户的反馈?
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在TG上收集付费用户反馈,其实方法挺多,关键看你怎么用。
第一个是群聊问卷,自己做个投票模板发群里,直接简单。用户看到是群里发起的,参与度也会高一些。
第二个是私聊回访,你也可以主动找几个典型用户聊一聊,问问他们用了感觉怎么样,哪里好用不好用。这种方式比较深入,但是比较费时间。
第三个是用Bot工具,Telegram自带的bot你可以设置自动收集反馈,比如用户点了某个按钮就会记录下来。这类工具网上也有现成的,搜一搜就有。
最后,你也可以在你的网站或产品里嵌入反馈入口,引导用户跳转到TG来回复。这样可以保证用户在使用过程中就给出即时感受。
这几个方式结合使用,基本上就覆盖大部分反馈渠道了。