TG付费订阅投诉处理

吾听双提问于09月27日

TG 频道设置付费订阅，如何处理用户对订阅内容的投诉？

首先，你得搞清楚用户为啥投诉，根本原因就是觉得内容不值钱。这事硬刚不行，得软着陆。第一，主动沟通。一旦发现投诉，马上私信用户，态度诚恳，让他把问题说清楚。别一上来就甩客服话术，用户一听就假。