频道声誉管理

滑采柳提问于09月27日

怎样在 TG 频道建立有效的投诉处理机制？

要管好TG频道的投诉，关键就是“反应快”+“流程清晰”。第一，安排专门的管理团队，轮班看消息，发现负面内容立马处理，别等事态发酵。第二，制定规则并公示。比如禁言辱骂、拉黑恶意用户，规则要写在频道公告里，让所有人都知道底线在哪。