TG账号申诉优化

盘惠心提问于09月28日

怎样在书面材料中促进 TG 多部门协作加快账号申诉处理？

你的核心问题是“跨部门协作慢，影响申诉处理速度”。这个问题在很多公司都存在，尤其是涉及到合规、客服、技术等多部门协同的时候。第一，统一申诉材料的格式和内容标准。比如把申诉材料拆成几个固定板块：用户身份证明、申诉理由、历史记录截图等，每个板块由谁负责，写得明明白白。