TG客服响应速度对转化率的影响

俞成龙提问于06月15日

TG客服的响应速度，影响转化吗？

1. TG客服回复速度影响转化。用户问问题，如果等待时间太长就流失了。尤其是促销活动、限时优惠等场景中，秒回和几分钟回复的差异巨大。2. 用户体验是首位。用户会感觉到你很重视他、服务态度好，自然下单率就高。