TG营销口碑管理

野向明提问于09月09日

Telegram 营销咋处理客户投诉？怕影响其他用户信任​

别把客户投诉捂着掖着，躲得越久事越大。TG的营销，用户敏感度高，处理慢了口碑就真就崩了。有几点建议：第一：第一时间回复，态度诚恳，别让用户等。第二：了解清楚情况，是产品的问题还是沟通的误会。