Telegram客户投诉处理

蒋梦竹提问于09月09日

电报私域咋应对客户投诉？怕影响其他客户信任​

首先你担心的是被公开投诉影响其他客户信任，这个思路是对的。电报私域投诉处理，核心是「快」和「稳」：1. 先私聊客户，诚恳沟通，了解具体原因，态度放低，安抚情绪。2. 把投诉内容拉黑或删除，防止扩散，必要时用机器人屏蔽关键词。