Telegram客服体系

白初珍提问于09月11日

Telegram 私域运营中客服体系该如何搭建？​

Telegram的客服系统也要分层，人工+机器人结合。核心群安排人工客服，重要客户单独1v1；普通群用Bot自动回复高频问题，比如链接、规则、教程等。问题分类也很重要，用标签或关键词分类，比如新手问题、功能疑问、投诉反馈，处理起来更高效。