纸飞机电报桌面版接收的压缩包无法解压,提示文件损坏,怎么办?​

简友梅简友梅09月12日2724

纸飞机电报桌面版下载的压缩包打不开,提示已损坏,怎么办?我们发的是营销资料,客户打不开会影响转化率。

5 个回答

侨宏旷
侨宏旷回答于 09 月 13 日
最佳答案

文件损坏的原因可能有以下几个:

1、文件传输中断,未传完就退出了。建议重新发送一次文件。

2、压缩格式不兼容,比如7z压缩包对方用WinRAR打开。建议统一用ZIP格式。

3、电脑杀毒软件删除了部分文件。建议暂时关闭杀毒软件再试一下。

4、文件本身有问题,建议自己先测试一下发送流程,确定没问题再发给客户。

营销资料每一步都顺畅,提前做好兼容测试,客户体验才好,转化才有保障。

锺永康
锺永康回答于 09 月 17 日

1. 确认一下你发送的压缩包有没有损坏,传输的时候有可能会出错。

2. 你也可以检查下对方电脑上的解压软件有没有问题,可以试试用7-Zip、WinRAR这类专业工具。

3. 还有一点,尽量别用 Telegram 自带的解压功能,有些版本兼容性不太行。

4. 你也可以换种方式传,比如网盘链接,更稳定可靠。

5. 另外还有一个小技巧,压缩时选 ZIP 格式,比 RAR 好打开。

6. 最后,提前测试一下发送流程,确保万无一失。

傅颖秀
傅颖秀回答于 09 月 18 日

文件损坏,有可能是传输过程出问题了。

你可以让客户重新下载一下文件,如果问题还在,建议换一个浏览器试试,比如Chrome、Edge。

另外,检查下文件的扩展名是否正确,比如 .zip、.rar,有时名字被改过,识别就会出错。

也可以试试用其它解压工具打开,比如WinRAR、7-Zip,系统自带的兼容性可能差一些。

如果还是不行,就把文件发给我,我帮你测试下源文件是否本身就有问题。

权仙媛
权仙媛回答于 09 月 19 日

1. 文件损坏可能是传输过程出错,让客户重新下载试试看。

2. 也有可能是压缩格式不支持,可以换一个格式比如ZIP再发送一下。

3. 如果是大文件,建议用网盘链接发送,更稳定可靠。

4. 客户端版本太低也可能导致解压失败,让他们升级一下电报客户端。

5. 发送前也可以自己测试一下压缩包,确保没问题再发给客户。

希望能帮到你。

通和
通和回答于 09 月 20 日

可能是传输过程中文件损坏导致的。

建议你们检查下发送时的压缩格式和大小,最好用通用的ZIP、RAR格式,不要太大。

另外建议用Telegram的“文件”发送,不要用“照片/视频”发送。

最后测试下自己下载是否正常,再让客户试一次。

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