Telegram 电脑端接收的文件打开后显示 “格式错误”，是文件传输损坏还是本地软件不支持？​

文件显示“格式错误”，通常有两个原因：一是文件本身出问题，二是对方电脑没有装相应的软件。

你可以先确认下自己发送的文件能不能正常打开，如果没问题，那大概率就是对方电脑没装对应的软件。比如你发的是PDF，他没装Adobe或WPS，自然就打不开。

另外也可以让客户尝试用其他设备或者软件打开这个文件，看是否是电脑的问题。

如果在你这边能打开，说明传输没问题，只是对方环境不支持。建议你换一个通用格式重新发一遍，比如PDF或者Word，兼容性会好很多。

这个问题通常有两个原因：

第一种是文件在传输过程中损坏了。Telegram传大文件容易出现这个问题，尤其网络不好的时候。

第二种是客户电脑缺少相应的软件。比如你发的是PDF，他没装阅读器；或者是PPT、视频之类的，软件不匹配也会报错。

你可以让客户检查一下文件扩展名，确认是否安装了相应的软件。如果都正常，那大概率就是文件传坏了。遇到这种情况，建议换个时间重新发送一下试试。

首先，格式错误不一定是文件传坏了，大概率是对方电脑没有安装对应的软件。

你让客户先检查一下文件扩展名，比如 .pdf .docx .xlsx 等。然后确认有没有装对应的应用程序。比如 PDF 文件需要安装 Adobe Reader 或 WPS 打开。

如果客户确认软件都装好了，那可能是文件本身的问题，你可以尝试重新发送一次，保证传输完整。

另外，也可以让客户用手机下载后打开，排除电脑的问题。

希望可以帮到你~

一般有这两种情况：

1. 文件本身没问题，但是对方电脑没有安装对应格式的软件。比如你发的 .psd 格式，对方没安装 Photoshop。

2. 文件传输中出问题了，尤其是大文件更容易出现这种情况。

你可以让客户检查一下文件后缀名，确认能否关联上正确软件。如果确定不是软件问题，建议重新发一下试试。

这种情况很常见，一般有两种可能：

1、传输文件出问题了，比如文件太大或断了；

2、对方电脑没有安装相应的软件，比如你发的是PDF，对方没有安装阅读器。

解决方法：

1、让客户检查文件类型，然后检查是否安装了相应软件；

2、重新发送一次试试看；

如果是重要文件，建议压缩后发送。

这样问题应该就可以解决了。