为何在特定网络下 Telegram 语音通话质量特别差?

云栖竹径深云栖竹径深09月24日1545

做Telegram营销时,发现客户在某些网络下语音通话特别卡,是什么原因?如何优化?

3 个回答

鄂凝冬
鄂凝冬回答于 09 月 24 日
最佳答案

首先,Telegram语音通话卡顿,主要跟网络环境有关,比如对方用的是移动蜂窝网络(4G/5G),但信号很差,或者用的是WiFi,但是带宽小、延迟高,都可能影响通话质量。

其次,部分地区的网络运营商对Telegram的流量做了限制或者优先级下调,也可能会导致通话不流畅。

再者,设备性能也会影响,比如手机内存不够、系统版本太旧,也容易卡。

优化方法可以考虑以下几点:

1. 建议用户优先使用稳定的WiFi环境,尽量避免弱信号区域;

2. 建议客户换个网络运营商试试,看是否是网络策略问题;

3. 检查对方设备是否是低端机或系统未更新,必要时引导其升级系统或换设备;

4. 如果你是做营销的,可以考虑在话术中引导客户在合适的时间和地点使用Telegram,提升体验。

这样操作下来,基本上大部分情况都改善了。

书修雅
书修雅回答于 09 月 30 日

首先,语音卡顿是特定网络下的现象,主要因为:

1. 网络带宽不够

一些用户本身网络带宽较低,尤其在高峰时段,或使用WiFi时,容易卡顿。

2. 网络延迟高

语音通话对延迟敏感,如果用户连接的是海外节点,或线路不稳定,会明显卡顿。

优化建议:

- 建议用户尽量使用4G/5G移动网络,不建议使用WiFi。

- 建议用户关闭后台占用流量的App。

- 如果用户在国外,可以尝试更换网络节点。

最后,Telegram自身对网络优化有限,我们能做的主要是引导用户改善网络环境。

闵莞然
闵莞然回答于 10 月 01 日

语音通话质量差,主要是网络问题。客户那边网络延迟高、带宽小、信号不稳,都容易导致卡顿。

建议你从这几个方面优化:

1. 建议客户使用Wi-Fi,避免流量波动影响。

2. 检查服务器节点,切换更优线路。

3. 避开高峰时段,晚上流量大,容易卡。

4. 客户在海外,建议使用本地网络或加速器。

其实很多都是网络问题,不是Telegram的问题。所以关键还是引导客户改善本地网络。

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