TG 频道开启会员专属内容,如何管理会员对内容的反馈?
1 个回答
开了TG会员后,真的得认真对待反馈,不然容易掉粉。你可以这么做:
1. 建一个专属的反馈群,把活跃会员拉进来,专门收意见,这样互动也更直接。
2. 定期发个投票,用TG自带的投票功能,问他们喜欢什么内容,不喜欢啥,简单又高效。
3. 设计一个简洁的反馈模板,比如用Bot引导用户填写反馈表,控制问题数量,别让用户填烦了。
4. 定期复盘,每周或者每月整理一次反馈,优先解决高频问题。
5. 公开回应,对有价值建议可以公开回复,并说明后续动作,增强信任感。
别小看这些细节,做好了用户会觉得你很用心,粘性自然就上去了。