如何通过书面材料推动 TG 加快处理账号申诉中的用户反馈?
1 个回答
你是做TG营销类网站的,用户投诉封号申诉处理慢,想通过书面材料催TG快点处理,有以下建议:
1. 为用户准备一份清晰简洁的书面申诉模板,让用户填写账号ID、封号时间、使用场景等信息,这样TG审核效率高。
2. 鼓励用户提交证据,比如聊天记录截图、操作过程录屏等,证明账号没有违规。
3. 申诉信中说明你是一个正规营销平台,强调用户对TG生态的贡献,引起官方重视。
4. 建议用户同时用英文提交申诉,TG官方团队习惯英文交流。
另外提醒用户耐心等待,TG处理申诉周期长,但只要材料齐全,效率会提高很多。