Telegram客服趋势

尚谷槐提问于06月15日

2025年，TG会成为主流客服工具吗？

作为客服工具，TG确实呈现了增长态势，但与微信相比仍有距离，其原因有两点，一是政策环境不同，二是用户使用习惯不深。从跨国外来说，TG更适合出海，比如东南亚、中东客户用TG，品牌用TG客服可以触达这部分人群，但是在国内电商还是用微信。