工单系统集成方案
工单系统集成方案是打通Telegram营销与客服全流程的必备工具，自动接单、自动分类、实时通知，节省客服时间，提升运营效率。客户消息自动回复、投诉消息自动抓取，数据还能分析，让你安心做拉新涨粉，运营效率直接翻倍！
相关问题
如何创建一个客服机器人，并整合工单系统来跟踪用户问题？
1. 创建客服机器人需要通过BotFather注册账号，通过Node.js/Python等语言实现对话基础功能，关键是关键词识别+预设回答。2. 工单系统建议使用Zoho Desk/Trello，机器人收到的用户问题可通过API接口自动同步生成工单，记得要加状态字段。
11 个点赞 2 回答 420 浏览
